Política de Privacidade da win636 – Como protegemos seus dados pessoais

1. Introdução e Identificação do Controlador

A presente Política de Privacidade ("Política") descreve como a win636 ("Controlador", "nós", "Empresa"), operadora do site win636.cam, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários ("Titulares", "você") que acessam e utilizam a plataforma de cassino online e apostas esportivas win636.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 14.709, de 10 de agosto de 2018) e demais disposições legais aplicáveis no Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ao se cadastrar e utilizar a plataforma win636, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer ponto aqui descrito, solicitamos que não utilize a plataforma e entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para esclarecimentos.

2. Dados Pessoais que Coletamos

A win636 coleta categorias de dados pessoais estritamente necessárias para a prestação dos seus serviços, cumprimento de obrigações legais e melhoria contínua da experiência do usuário. As categorias são:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Titular

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, documento de identidade (RG, CNH ou passaporte) e número de telefone celular;
• Dados de contato: endereço de e-mail e endereço residencial completo (incluindo CEP);
• Dados financeiros: chave Pix, dados de cartão de crédito/débito (tokenizados e processados por parceiros de pagamento PCI-DSS), e-wallet vinculada (Mercado Pago, PicPay) e dados de conta bancária para TED/DOC;
• Dados de verificação KYC: cópia de documentos de identidade, selfie para verificação biométrica e comprovante de residência;
• Dados de comunicação: histórico de mensagens trocadas com o suporte da win636 via chat, e-mail, WhatsApp ou Telegram.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, horário e data de acesso, páginas visitadas e tempo de sessão;
• Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo, modelo do aparelho e operadora de telefonia;
• Dados de comportamento: histórico de apostas, jogos acessados, valores depositados e sacados, frequência de uso e interações com a plataforma;
• Dados de geolocalização: localização geográfica aproximada (cidade e estado), derivada do endereço IP ou, com consentimento, da localização precisa do dispositivo móvel.

3. Finalidades do Tratamento dos Dados

A win636 utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

4. Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela win636 está amparado em pelo menos uma das seguintes bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para cumprir as obrigações decorrentes do contrato de uso da plataforma — cadastro, processamento de pagamentos e prestação dos serviços;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando a lei exige o tratamento — como KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, reporte a autoridades financeiras e regulatórias;
• Consentimento do titular (art. 7º, I): para finalidades opcionais, como envio de e-mails promocionais ou coleta de geolocalização precisa — o consentimento pode ser retirado a qualquer momento;
• Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX): para finalidades como melhoria da plataforma, prevenção a fraudes não cobertas por obrigação legal e personalização da experiência, sempre respeitando os direitos e expectativas do titular.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A win636 não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nos casos listados abaixo, sempre com base legal adequada e mediante acordos de confidencialidade e proteção de dados:

5.1 Provedores de Serviços (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas que atuam como operadores de dados em nosso nome, incluindo: processadoras de pagamento (para transações via Pix, cartão, Mercado Pago, PicPay), provedores de verificação de identidade (KYC), fornecedores de infraestrutura de TI e hospedagem em nuvem, e provedores de serviços de comunicação e suporte ao cliente. Todos esses parceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e a utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas pela win636.

5.2 Provedores de Jogos

Para a operação dos jogos de cassino e apostas esportivas, compartilhamos dados mínimos necessários com os provedores de software (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e outros), conforme exigido para a prestação do serviço e cumprimento de suas obrigações regulatórias.

5.3 Autoridades Públicas e Regulatórias

Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial, determinação da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou de qualquer outra autoridade competente brasileira.

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores de infraestrutura e provedores de jogos estão localizados fora do Brasil. Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, a win636 garantirá que:

• O país de destino ofereça grau de proteção adequado reconhecido pela ANPD; ou
• O destinatário forneça garantias suficientes de proteção de dados, mediante cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ou mecanismos equivalentes; ou
• A transferência seja amparada por outra hipótese prevista no artigo 33 da LGPD.

7. Prazo de Retenção dos Dados

A win636 retém os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes critérios:

• Dados de conta e KYC: mantidos durante toda a vigência da conta e por 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998);
• Dados de transações financeiras: retidos por 5 (cinco) anos a partir da data da transação, em cumprimento às normas do Banco Central do Brasil;
• Registros de acesso (logs): mantidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Dados de suporte ao cliente: retidos por 2 (dois) anos após o encerramento da solicitação;
• Dados de marketing (com consentimento): retidos enquanto o consentimento for válido ou até solicitação de exclusão pelo titular.

Após o vencimento dos prazos acima, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

8. Segurança dos Dados

A win636 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração, destruição ou perda acidental. As principais medidas implementadas incluem:

• Criptografia em trânsito: todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e nossos servidores são protegidos por criptografia SSL/TLS de 256 bits;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados são criptografados com algoritmos de padrão industrial;
• Controle de acesso: acesso aos dados pessoais restrito a colaboradores com necessidade operacional, mediante autenticação multifator (MFA);
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7 para identificação de ameaças em tempo real;
• Tokenização de dados financeiros: dados de cartão de crédito são processados exclusivamente por parceiros certificados PCI-DSS — a win636 não armazena números completos de cartão.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A win636 utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso da plataforma. Os cookies utilizados são classificados nas seguintes categorias:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma). Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho/análise: coletam informações sobre como você usa a plataforma para nos ajudar a melhorá-la. Ativados mediante consentimento.
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências (como configurações de jogo) para uma experiência personalizada. Ativados mediante consentimento.
• Cookies de marketing: utilizados para exibir conteúdo relevante. Ativados somente com consentimento explícito.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.

10. Proteção de Menores de Idade

A plataforma win636 é estritamente proibida para menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor de 18 anos, eliminaremos tais dados imediatamente e encerraremos a conta correspondente.

Pais, mães e responsáveis legais que suspeitarem que um menor de 18 anos está utilizando a plataforma devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

11. Como Exercer seus Direitos (LGPD)

Conforme o artigo 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela win636:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência e acessar seus dados pessoais;
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: obter seus dados em formato estruturado para transferência a outro controlador;
• Eliminação: de dados tratados com base no consentimento, salvo nas hipóteses legais de retenção obrigatória;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados;
• Revogação do consentimento: retirar consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, sem prejuízo da licitude dos tratamentos anteriores;
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando houver descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para [email protected], identificando-se com nome completo e CPF. Responderemos dentro de 15 (quinze) dias úteis.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A win636 designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por atuar como canal de comunicação entre a Empresa, os Titulares e a ANPD, conforme exigido pelo artigo 41 da LGPD.

13. Direito de Petição à ANPD

Caso você considere que seus direitos como titular de dados não foram adequadamente atendidos pela win636, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável por zelar pela proteção de dados pessoais no Brasil, através dos canais oficiais disponíveis no site da ANPD.

14. Alterações desta Política

A win636 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. Qualquer alteração relevante será comunicada com antecedência mínima de 30 (trinta) dias corridos por meio de aviso em destaque na plataforma e por e-mail ao endereço cadastrado.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceite tácito da Política atualizada. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente.

15. Contato e Canais de Atendimento

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos, entre em contato através dos seguintes canais oficiais da win636:

• E-mail do DPO (Privacidade/LGPD): [email protected]
• E-mail de suporte geral: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma win636
• WhatsApp / Telegram: disponíveis como canais de atendimento — consulte a plataforma para os contatos atualizados

Nosso atendimento é realizado em português do Brasil, no Horário de Brasília (BRT — UTC-3), por equipe formada exclusivamente por brasileiros.